Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, BMC có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm.  Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm không trùng khớp về mẫu mã theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác  và hoá đơn mua hàng.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
• Khách hàng chỉ có thể trả sản phẩm với điều kiện BMC không có sản phẩm cùng loại khác (màu sắc, mẫu mã, kích thước) thay thế.

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:

• Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online kể từ ngày khách nhận được hàng.
• Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online  kể từ ngày khách nhận được hàng.

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online:
  Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

4. Hình thức đổi/ trả sản phẩm:

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.
• Khách hàng vui lòng gọi điện trực tiếp đến 0913860374 hoặc gửi yêu cầu vào mail binhminh@bmc-vn.com. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ BMC, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, …và gửi về địa chỉ 132/30 Khu Phố Đông Tư, Phường Lái Thiêu, Thành Phố Thuận An, Bình Dương.

5. Hình thức hoàn phí:

5.1 Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá cao hơn sản phẩm đổi thì khách hàng phải bù thêm tiền và nếu thấp hơn sẽ không được hoàn trả lại tiền chênh lệch.

5.2 Đối với trường hợp hoàn trả sản phẩm:

• Sẽ hoàn tiền 100% nếu BMC không có sản phẩm khác thay thế và sản phẩm phải đảm bảo đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1.
• BMC sẽ chịu tất cả mọi khoản chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.
• Trường hợp khách hàng đã thanh toán tiền online sẽ được hoàn tiền chậm nhất 30 ngày kể từ ngày BMC nhận được sản phẩm trả.

Lưu ý: BMC khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.